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고객지원 전혀 안되는 소프트웨어 회사
고석배
218.♡.96.223
2004.07.14 17:23
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본문
3개월전쯤 Epson 9600 과 Uniproof(Rip)을 샀습니다.
전에 출력실에서 쓰던걸 저희 회사 가 산거죠....
좀 쓰다가 보니 Rip이 깔려있는 PC가 전혀 커지거나
꺼지지 않는 상태가 되어서 Rip을 판매한
휴먼그래픽스라는 회사에 전화를 했습니다.
간단히 말하면 하드교체비용 따로 내고
Rip재설치비 40만원을 내라고 하더군요
구매할 당시 300만원인가 주고 Rip과 폰트를 샀는데
설치비를 40만원이나 내라니....이건 거의 횡포에 가까웠습니다.
암튼 황당해서 저희 거래하는 컴퓨터 납품업체에 전화하니
걍 하드만 갈고 다시 깔면 된다고 하더군요
물론 하드비용만 냈습니다.
그리곤 몇달을 쓰는데 OS X에서 프린터가 잡히지 않아
궁금해서 휴먼 그래픽스에 전화 했더니.... 담당자가 잘모른다고 하더군요
잘아는 사람은 자리를 비웠데나....
클래식의 PPD를 깔면 되지 않겠냐면서 말입니다.
어디다 깔라는 말도 없고...
정말 어이가 없어서.... 이거 횡포가 넘 심한거 아닌가요?
여튼 님들이 다른 피해를 입지 않길 바래서 이글을 올리니
참고 바랍니다.
전에 출력실에서 쓰던걸 저희 회사 가 산거죠....
좀 쓰다가 보니 Rip이 깔려있는 PC가 전혀 커지거나
꺼지지 않는 상태가 되어서 Rip을 판매한
휴먼그래픽스라는 회사에 전화를 했습니다.
간단히 말하면 하드교체비용 따로 내고
Rip재설치비 40만원을 내라고 하더군요
구매할 당시 300만원인가 주고 Rip과 폰트를 샀는데
설치비를 40만원이나 내라니....이건 거의 횡포에 가까웠습니다.
암튼 황당해서 저희 거래하는 컴퓨터 납품업체에 전화하니
걍 하드만 갈고 다시 깔면 된다고 하더군요
물론 하드비용만 냈습니다.
그리곤 몇달을 쓰는데 OS X에서 프린터가 잡히지 않아
궁금해서 휴먼 그래픽스에 전화 했더니.... 담당자가 잘모른다고 하더군요
잘아는 사람은 자리를 비웠데나....
클래식의 PPD를 깔면 되지 않겠냐면서 말입니다.
어디다 깔라는 말도 없고...
정말 어이가 없어서.... 이거 횡포가 넘 심한거 아닌가요?
여튼 님들이 다른 피해를 입지 않길 바래서 이글을 올리니
참고 바랍니다.
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댓글목록 5
영환군님의 댓글
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211.♡.33.131 2004.07.14 17:26좀 심하네요.
일단 자사 제품의 경우 rip은 보증 기간은 없나요?
유상 기간이라면 당연히 출장 및 서비스 비용을 청구하면 안 낼 것도 아닐테고..
막무가내식의 서비스라면 불친절하고 심하군요.
김용석님의 댓글
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211.♡.130.9 2004.07.14 22:01uniproof 저희 사무실에도 사용합니다. 제가 선택해서 젯립말고 유니껄 선택했는데.. 걱정이네요 고석배님 차라리 유니닥스 본사에서 A/S받는게 더 좋을 듯 싶네요. 그리고요 하드셋팅 처음 하기전에 윈도우 깔고 유니프로프 갈잖아요 그럼 딴것 깔지말고요 바로 고스트로 백업하놓으시길 권해드립니다.
저도 아직 안해놨지만 (컴상태가 안좋아서 하나마나..) 설치해주셨던 분이 고스트 백업을 권하시더라구요 그리고요 칼라 프로파일과 PPD는 따로 백업해두시고요 그정도만 해놓으시면 A/S불러 괜한 비용지출 안하셔도 됩니다.
1번이야 A/S받으셔야겠지만 A/S받음과 동시에 고스트 곡 해두시길 바랍니다.
도움 되었나 모르겠네요.. 그럼
김용석님의 댓글
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211.♡.130.9 2004.07.14 22:04그리고 uniproof 아직은 시기상조인것 같습니다.
생각외로 프로그램도 잘 뻑나고 색상 맞추기도 어렵습니다.
선전에는 다 쉽다..라고 하지만.. 유니닥스 본사 분들도 색감 잘 못맞추시더라구요..저희는 770만원짜리 플로터까지 지원하는건데...
(저만 욕먹게 생겼습니다.... ㅋㅋ)
아마도 uniproof는 LP용 이상버젼은 구매를 고려해 보심이.... 차라리 젯립을 살껄... 후회됩니다.
김용석님의 댓글
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211.♡.130.9 2004.07.14 22:08까먹을까봐 또하나... uniproof 쓰는데 왜이리도 고사양 PC가 필요한지..
권장사항이 펜4 2.4 에 최소 512이상 되어야 쓸만하겠더라구요..
젯립... 펜3 500으로도 날랐는데....저희사무실 작업 컴이 없어서 에슬론 1800으로 바꿨더니만.. 대략 같은 이미지 풀력하는데 5배 이상은 걸리더라구요..
혹시 립 구매하실 예정이신 분은 꼭 립핑시간도 염두해 두시길 바랍니다.
색감, 편의성 못잖게 중요한게 같은사양 PC에서의 속도니깐요
고석배님의 댓글
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218.♡.96.223 2004.07.16 15:15정말 고맙습니다.
용석님이 충고 대로고스트로 백업을 해두겠습니다.
글고 유니닥스 본사에서는 이미 휴먼 그래픽스에 A/S 를 넘긴거 같더군요
본사에 전화해보니 휴먼측에 전화 해보라고 하더라고요....
고수님의 충고 넘 감사합니다.^^