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[데스크탑] 유베이스 수리센터에서 iMac 하드를 무단으로 교체해버렸습니다
이준석
58.♡.61.222
2013.10.11 17:23
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본문
아시겠지만 애플코리아는 외주업체를 통해 공식 수리센터를 한국에서 운영중이고
그중에 한곳이 유베이스 입니다.
제 아이맥이 그래픽드라이버 문제로 부팅이 전혀 안되어 수리를 맡겼고
당시에 제 아이맥 모델이 현재 문제와는 무관하게 하드디스크 리콜 대상이라는 이야기를 들었습니다.
따로 하드 백업을 안해놔서, 그럼 일단 그래픽카드 문제부터 해결하고
하드디스크 교체는 나중에 재방문 하던지 하겠다고 이야기 했습니다.
보통 수리가 일주일 정도 걸리는게 정상인데, 한달이나 되어서 수리가 완료되었고
그중에도 계속 수리 언제되냐고 문의해도 수리센터 직통전화 자체가 없고 통합콜센터로 연결되며
수리기사가 전화 드릴껍니다, 라는 말만 되풀이 한채 연락도 안오고....
아무튼 기본적으로 고객과 커뮤니케이션 자체가 안되더군요...
결국 오늘 연락이 왔는데 "그래픽카드와 하드디스크 교체가 완료되었습니다"
"네? 그럼 원래하드디스크 파일은요?"
"원래 하드디스크는 애플로 반납되었습니다"
"아니 그럼 거기 있는 내 12년간 찍은 사진은 어쩌나요? 내가 분명 하드백업 안되서
나중에 교체한다고 했는데"
"다시 알아보고 연락드리겠습니다.. 뚜뚜뚜"
이렇게 하고 30분쨰 연락 없네요...
이제 어떻게 해야되나요?
만일 처리가 제대로 안되서 10수년간 찍은 제 사진들과 학창시절 논문, 파일 다 날리면
소송이라도 불사할 생각입니다.
요약
1.아이맥 그래픽드라이버 문제로 유베이스에 수리맡김
2.한달째 연락없다가 오늘 연락와서 리콜대상인 하드디스크까지 교체했다함
3.그안에 십수년간 찍은 사진 있는데 백업 안해놓음(기존 하드 애플에 반납해서 못돌려받는다함)
4.확인 해보고 전화준다 하고 30분째 잠수중
그중에 한곳이 유베이스 입니다.
제 아이맥이 그래픽드라이버 문제로 부팅이 전혀 안되어 수리를 맡겼고
당시에 제 아이맥 모델이 현재 문제와는 무관하게 하드디스크 리콜 대상이라는 이야기를 들었습니다.
따로 하드 백업을 안해놔서, 그럼 일단 그래픽카드 문제부터 해결하고
하드디스크 교체는 나중에 재방문 하던지 하겠다고 이야기 했습니다.
보통 수리가 일주일 정도 걸리는게 정상인데, 한달이나 되어서 수리가 완료되었고
그중에도 계속 수리 언제되냐고 문의해도 수리센터 직통전화 자체가 없고 통합콜센터로 연결되며
수리기사가 전화 드릴껍니다, 라는 말만 되풀이 한채 연락도 안오고....
아무튼 기본적으로 고객과 커뮤니케이션 자체가 안되더군요...
결국 오늘 연락이 왔는데 "그래픽카드와 하드디스크 교체가 완료되었습니다"
"네? 그럼 원래하드디스크 파일은요?"
"원래 하드디스크는 애플로 반납되었습니다"
"아니 그럼 거기 있는 내 12년간 찍은 사진은 어쩌나요? 내가 분명 하드백업 안되서
나중에 교체한다고 했는데"
"다시 알아보고 연락드리겠습니다.. 뚜뚜뚜"
이렇게 하고 30분쨰 연락 없네요...
이제 어떻게 해야되나요?
만일 처리가 제대로 안되서 10수년간 찍은 제 사진들과 학창시절 논문, 파일 다 날리면
소송이라도 불사할 생각입니다.
요약
1.아이맥 그래픽드라이버 문제로 유베이스에 수리맡김
2.한달째 연락없다가 오늘 연락와서 리콜대상인 하드디스크까지 교체했다함
3.그안에 십수년간 찍은 사진 있는데 백업 안해놓음(기존 하드 애플에 반납해서 못돌려받는다함)
4.확인 해보고 전화준다 하고 30분째 잠수중
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댓글목록 5
등대지기님의 댓글
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147.♡.35.175 2013.10.12 11:05허거덩...
광속처리님의 댓글
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175.♡.35.83 2013.10.15 12:44아마도 1원 한푼 보상 못받음....
muon님의 댓글
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211.♡.93.7 2013.10.17 12:11백업의 중요성을 평상시에 알았으면 합니다.
TimeMachine이라는 공짜앱이 OS에 장착이 되있음에도 사용을 안하셨군요...
최현웅님의 댓글
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210.♡.13.86 2013.10.17 14:29이건 책임소재를 물어야할거 같네요.
분명 서비스를 맡기기전에 하드를 나중에 하겠다고 했으면, 사용자의 백업중요성의 과실이 아닌거 같습니다만..
CoolBoy줴님의 댓글
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118.♡.105.143 2015.08.16 22:04헉! 업체 측의 과실이네요. 지금보니 예전 글인데 결과는 어떻게 되었나요?