아이맥 2008년도 제품 쓰는데 제가 위와 같은 상황때문에 애플 as를 받았습니다.
애플케어가 있어서 부품을 교체받는 데에는 큰 문제가 없었는데
원래 안에 들어있던 제 cd는 돌려주지 않더군요.
그래서 왜 안 주냐 했더니 부품 교체 받을 때에는 고장난 제품을 (해외)공장으로 보내는데
보내기 전에 as 담당기사가 임의로 분해하면 안 된다고 합니다.
그래서 cd는 안에 들어있는 채로 보냈고 그래서 돌려 받을 수 없다네요.

이게 대체 무슨 경우인가요.
고객 사유재산을 물어보지도 않고 자신들 마음대로 처분해도 되는 건가요?

애플코리아에 전화해서 한참을 따졌는데도 그들은 어쩔 수 없다는 대응이 지배적입니다.
제가 중요한 내용이 들었으면 어떡할거냐 했더니
그래서 백업을 항상 해야 한다는 어처구니 없는 대답을 들었습니다.
아니 그럼 음악 cd나 영화 dvd도 백업해야 하나요?
그리고 백업은 컴퓨터 없이 나 혼자 하는 건지... 일단 컴에 넣어야 뭐라도 하지 않겠습니까.
그런데 고장나면 내용물을 줄 수 없다면 무서워서 odd에 뭘 넣겠냔 말이죠.

제가 계속 따지니까 공장으로 보냈다던 제품을 회수해서 부수겠다고 하는데 애플의 odd는 그렇게 밖에 내용물을
꺼낼 수 없는 건지요. 십 년 넘게 애플을 애용했던 고객으로서 여러모로 실망했습니다.
비슷한 증상으로 as 받아보신 분 있으시면 의견 좀 나눠주세요.

읽어주셔서 감사합니다.