결과가
제품 점검결과 충격에 의하여 강화유리가 손상됨.
무상 보증이 불가능한 고객과실에 의한 손상으로 155,300원 비용 발생되십니다.
서비스용 새 상품으로 교체되는 것이기 때문에 의뢰하신 다른 증상들도 모두 해결된 제품으로 받아보실 것으로 기대합니다.

라고 왔는데요. 제품이 새상품으로 교체되는거면 원래 기기의 뒤에 새겨져 있던 글은 어떻게 되나요..

그리고 교체되는거러면 새제품이 오는건가요? 아니면 리퍼프제품이나 중고가 오나요?